Termini e Condizioni di Vendita

1. Identificazione del venditore

VELORO è un negozio online gestito da Ultras-Sites, con sede in Portogallo. Per qualsiasi domanda o reclamo, il servizio clienti è disponibile via email: contact@veloro.shop. I dati completi del venditore (ragione sociale, NIF, CAE, indirizzo fiscale) sono indicati nelle Note legali.

2. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni di Vendita regolano le vendite effettuate da VELORO ai suoi clienti tramite il negozio online disponibile sul sito ultras-sites.com.

3. Prodotti

I prodotti offerti in vendita sono descritti con la massima precisione possibile. Le fotografie dei prodotti sono presentate a titolo illustrativo. VELORO si riserva il diritto di modificare la sua gamma di prodotti in qualsiasi momento.

Tutti i prodotti sono nuovi e conformi alla regolamentazione europea in vigore, in particolare alle norme CE.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. VELORO si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della convalida dell'ordine.

5. Ordine e pagamento

Il pagamento avviene tramite Mollie, processore di pagamento certificato PCI-DSS. VELORO accetta le carte Visa, Mastercard, American Express, nonché Apple Pay e Google Pay.

L'ordine viene confermato dopo la convalida del pagamento da parte di Mollie. Una email di conferma viene inviata all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

6. Consegna

I prodotti vengono spediti da magazzini europei entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Il tempo di consegna stimato è di 3-7 giorni lavorativi per l'Italia.

In caso di ritardo, VELORO non potrà essere ritenuta responsabile di circostanze indipendenti dalla sua volontà (scioperi, intemperie, problemi logistici del corriere).

7. Diritto di recesso e resi

In conformità alla normativa europea sui consumatori, disponi di un termine di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover giustificare motivi.

VELORO offre una politica di reso estesa di 30 giorni. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti via email. Le spese di reso sono a carico del cliente salvo in caso di difetto o errore da parte nostra.

Il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

8. Garanzia legale

Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (2 anni) e della garanzia contro i vizi occulti in conformità alla legislazione di tutela dei consumatori.

9. Dati personali

VELORO si impegna a proteggere i tuoi dati personali in conformità al GDPR. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Legge applicabile

I presenti Termini sono soggetti al diritto portoghese. In caso di controversia, le parti cercheranno una soluzione amichevole prima di qualsiasi ricorso giudiziario. È anche possibile ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr, o al CNIACC (Centro Nazionale Portoghese di Informazione e Arbitrato dei Conflitti di Consumo). In caso contrario, la controversia sarà sottoposta ai tribunali portoghesi competenti.