Todo lo que necesitas saber sobre VELORO.

Nuestros productos se envían desde almacenes europeos (BigBuy). El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles para España, 5 a 10 días para el resto de Europa. Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto se envíe tu pedido.

Sí, dispones de 30 días desde la recepción para devolver tu pedido. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. El reembolso se realiza en 5-10 días hábiles.

Al hacer clic en "Comprar ahora", serás redirigido a una página de pago segura de Mollie. Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay o Google Pay. Todas las transacciones están cifradas con SSL.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años conforme a la normativa europea. En caso de defecto de fabricación, procedemos a la sustitución o reembolso íntegro.

VELORO funciona mediante dropshipping a través de BigBuy, un distribuidor mayorista europeo. Nuestros productos provienen de proveedores certificados y cumplen las normas CE de seguridad europea.

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 12 horas siguientes al pago contactándonos por email. Pasado este plazo, el pedido ya está en proceso de envío y deberás realizar una devolución.

Sí, todos los precios mostrados en VELORO son en euros, impuestos incluidos. El IVA aplicable es el vigente en tu país de entrega.

Nuestro servicio al cliente está disponible por email en contact@veloro.shop. Solemos responder en 24-48 horas hábiles. Para urgencias, indica "URGENTE" en el asunto del email.

VELORO entrega actualmente en toda la Unión Europea, Suiza, Reino Unido y Canadá. Pueden aplicarse gastos aduaneros adicionales para Suiza y Reino Unido.

Absolutamente. VELORO cumple con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Tus datos nunca se revenden a terceros. El pago lo gestiona directamente Mollie — nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.

Sí, en cuanto se envía tu pedido recibirás un número de seguimiento por email. Puedes seguir tu paquete en tiempo real a través del enlace facilitado hasta la entrega en tu domicilio.