Alles wat u moet weten over VELORO.

Onze producten worden verzonden vanuit Europese magazijnen (BigBuy). De geschatte levertijd is 3 tot 7 werkdagen voor Nederland en België, 5 tot 10 dagen voor de rest van Europa. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden.

Ja, u heeft 30 dagen na ontvangst om uw bestelling te retourneren. Het product moet in de originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking. De terugbetaling vindt plaats binnen 5-10 werkdagen.

Wanneer u op "Nu kopen" klikt, wordt u doorgestuurd naar een veilige Mollie-betaalpagina. U kunt betalen met kaart (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay of Google Pay. Alle transacties zijn SSL-versleuteld.

Al onze producten hebben een wettelijke garantie van 2 jaar conform de Europese regelgeving. In geval van een fabricagefout gaan wij over tot vervanging of volledige terugbetaling.

VELORO werkt via dropshipping met BigBuy, een Europese groothandeldistributeur. Onze producten komen van gecertificeerde leveranciers en voldoen aan de Europese CE-veiligheidsnormen.

U kunt uw bestelling annuleren binnen 12 uur na betaling door ons per e-mail te contacteren. Na deze termijn is de bestelling al onderweg en moet u een retourzending starten.

Ja, alle prijzen op VELORO zijn in euro, inclusief alle belastingen. De toepasselijke BTW is die van uw leveringsland.

Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail op contact@veloro.shop. We antwoorden meestal binnen 24-48 werkuren. Voor noodgevallen vermeld "URGENT" in het onderwerp van uw e-mail.

VELORO levert momenteel in de hele Europese Unie, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en Canada. Extra douanekosten kunnen van toepassing zijn voor Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

Absoluut. VELORO voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Uw gegevens worden nooit doorverkocht aan derden. De betaling wordt rechtstreeks door Mollie beheerd — we hebben nooit toegang tot uw bankgegevens.

Ja, zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt uw pakket in real time volgen via de geleverde link tot aan de levering aan huis.