Alles wat u moet weten over VELORO.

Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts européens (BigBuy). Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés pour la France, 5 à 10 jours pour le reste de l'Europe. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 5-10 jours ouvrés.

Lorsque vous cliquez sur "Acheter maintenant", vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée Stripe. Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay ou Google Pay. Toutes les transactions sont chiffrées SSL.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de 2 ans conformément à la réglementation européenne. En cas de défaut de fabrication, nous procédons à un remplacement ou un remboursement intégral.

VELORO fonctionne en dropshipping via BigBuy, un distributeur grossiste européen. Nos produits sont sourcés auprès de fournisseurs certifiés et répondent aux normes CE de sécurité européenne.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant le paiement en nous contactant par email. Passé ce délai, la commande est déjà en cours d'expédition et vous devrez procéder à un retour.

Oui, tous les prix affichés sur VELORO sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur dans votre pays de livraison.

Notre service client est disponible par email à contact@veloro.shop. Nous répondons généralement sous 24-48h ouvrées. Pour les urgences, précisez "URGENT" dans l'objet de votre email.

VELORO livre actuellement dans toute l'Union Européenne, la Suisse, le Royaume-Uni et le Canada. Des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer pour la Suisse et le Royaume-Uni.

Absolument. VELORO est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Le paiement est géré directement par Stripe — nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.