Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

VELORO (Ultras-Sites) est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : contact@veloro.shop

2. Données collectées

Lors de vos achats, nous collectons :

• Nom, prénom et adresse email (via Stripe lors du paiement)
• Adresse de livraison
• Historique des commandes
• Données de navigation anonymisées (pages visitées, durée de session)

Important : VELORO n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Ces données sont traitées exclusivement par Stripe, notre prestataire de paiement certifié PCI DSS.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Communication relative à vos achats (confirmations, expédition, retours)
• Amélioration de nos services et de notre site
• Envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement explicite)
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente (traitement des commandes)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• 3 ans à compter du dernier achat pour les données clients
• 10 ans pour les données comptables et de facturation (obligation légale)
• Jusqu'au retrait de consentement pour les données de newsletter

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Stripe (traitement du paiement) — certifié PCI DSS niveau 1
• BigBuy (traitement et expédition des commandes)
• Notre hébergeur Cloudflare (infrastructure technique)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@veloro.shop. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques essentiels au fonctionnement du panier et de la session. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables au service.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers sans votre consentement explicite.

9. Sécurité

VELORO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour chiffrer toutes les communications.