Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A VELORO (Ultras-Sites) é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Contacto: contact@veloro.shop

2. Dados recolhidos

Ao efetuar uma compra, recolhemos:

• Nome, apelido e endereço de email (via Mollie no pagamento)
• Endereço de entrega
• Histórico de encomendas
• Dados de navegação anonimizados (páginas visitadas, duração da sessão)

Importante: A VELORO nunca tem acesso aos seus dados bancários. Estes dados são tratados exclusivamente pela Mollie, o nosso prestador de pagamento certificado PCI DSS.

3. Finalidades do tratamento

Os seus dados são utilizados para:

• Tratamento e seguimento das suas encomendas
• Comunicações relativas às suas compras (confirmações, expedição, devoluções)
• Melhoria dos nossos serviços e do nosso site
• Envio de newsletters (apenas com o seu consentimento explícito)
• Cumprimento das nossas obrigações legais e contabilísticas

4. Base legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• A execução do contrato de venda (tratamento das encomendas)
• O seu consentimento (newsletter, cookies não essenciais)
• As nossas obrigações legais (contabilidade, fiscalidade)
• O nosso interesse legítimo (melhoria do serviço, segurança)

5. Prazo de conservação

Os seus dados são conservados durante:

• 3 anos a contar da última compra para os dados de clientes
• 10 anos para os dados contabilísticos e de faturação (obrigação legal)
• Até à retirada do consentimento para os dados de newsletter

6. Partilha de dados

Os seus dados podem ser transmitidos a:

• Mollie (tratamento do pagamento) — certificado PCI DSS nível 1
• BigBuy (tratamento e expedição das encomendas)
• O nosso alojador Cloudflare (infraestrutura técnica)

Os seus dados nunca são vendidos a terceiros para fins comerciais.

7. Os seus direitos (RGPD)

Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter uma cópia dos seus dados
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos
• Direito ao apagamento: solicitar a supressão dos seus dados
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos

Para exercer estes direitos, contacte-nos em: contact@veloro.shop. Respondemos num prazo de 30 dias.

Pode também apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente no seu país (CNPD em Portugal).

8. Cookies

O nosso site utiliza cookies técnicos essenciais ao funcionamento do carrinho e da sessão. Estes cookies não necessitam do seu consentimento porque são indispensáveis ao serviço.

Não utilizamos cookies publicitários de terceiros sem o seu consentimento explícito.

9. Segurança

A VELORO implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados contra qualquer acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O nosso site utiliza o protocolo HTTPS (SSL/TLS) para encriptar todas as comunicações.