Segurança dos produtos
Esta página existe porque o Regulamento europeu 2023/988 sobre segurança geral dos produtos o exige, e porque quem compra tem o direito de saber com quem trata.
Quem vende
A loja VELORO é explorada pela Ultras-Sites, empresa portuguesa, NIF PT306288230. Para qualquer questão de segurança, escreva para o endereço indicado na página de Contacto. Respondemos em 48 horas úteis.
Fabricantes e responsáveis na União
Cada ficha de produto tem um bloco «Segurança e informação do produto» com a identificação do produto, o fabricante e, quando este está estabelecido fora da União, a pessoa responsável na União. Quando essa informação ainda não está publicada, a ficha di-lo claramente: foi pedida ao fabricante e é publicada assim que recebida. Preferimos escrever «ainda não a temos» a mostrar um nome não verificado.
Comunicar um problema de segurança
Se um produto comprado aqui tiver um defeito que possa causar ferimentos, escreva-nos indicando a referência, a data da encomenda e uma fotografia. Acusamos a receção, suspendemos a venda do produto enquanto verificamos e avisamos os outros compradores se o defeito for confirmado. Pode também comunicá-lo às autoridades do seu país através do portal europeu Safety Gate.
Livre resolução, garantia, devoluções
Dispõe de 14 dias a contar da receção para desistir, sem justificação. A garantia legal de conformidade é de 2 anos na União Europeia. As condições completas, incluindo quem paga a devolução, estão nas condições de venda e na página de Devoluções.
Aparelhos elétricos e baterias em fim de vida
Os aparelhos elétricos e eletrónicos não vão para o lixo doméstico: entregam-se num ponto de recolha REEE. As pilhas e baterias são recolhidas em separado — uma bateria de lítio deitada no lixo pode incendiar-se num camião de recolha. A sua câmara municipal indica os pontos mais próximos.
O que não fazemos
Não mostramos contagens de stock inventadas, nem avaliações de clientes fabricadas, nem uma nota média enquanto não houver avaliações reais. Um número publicado aqui é um número que podemos provar.