Termini e Condizioni di Vendita

1. Identificazione del venditore

Il venditore è Tiago Alexandre Ferreira Moreira (Trabalhador Independente), NIF 306288230, titolare di VELORO con il nome commerciale Ultras-Sites, Avenida Doutor João Carlos Noronha 38, 1.º Esq, 5360-302 Vila Flor, Portogallo. Informazioni e reclami: [email protected].

2. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni di Vendita regolano le vendite effettuate da VELORO ai suoi clienti tramite il negozio online disponibile sul sito utlras-sites.com.

3. Prodotti

I prodotti offerti in vendita sono descritti con la massima precisione possibile. Le fotografie dei prodotti sono presentate a titolo illustrativo. VELORO si riserva il diritto di modificare la sua gamma di prodotti in qualsiasi momento.

La marcatura CE riguarda solo le categorie di prodotti per le quali è obbligatoria. Non è una certificazione generale del negozio e non sostituisce la garanzia legale di conformità.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. VELORO si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della convalida dell'ordine.

5. Ordine e pagamento

I pagamenti sono elaborati da Mollie. I metodi disponibili per il tuo ordine vengono mostrati nella pagina di pagamento e dipendono dal tuo paese e dalla loro disponibilità. Controlla l’importo e il metodo scelto prima di confermare.

L'ordine viene confermato dopo la convalida del pagamento da parte di Mollie. Una email di conferma viene inviata all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

6. Consegna

I prodotti sono spediti dal nostro magazzino partner dopo la ricezione del pagamento. I tempi di consegna sono in genere da 1 a 3 settimane, a seconda del prodotto e del paese di destinazione, e sono indicativi. Lo stato dell'ordine e il numero di tracciamento sono consultabili nella pagina «Traccia il mio ordine».

Se la consegna è in ritardo o non ricevi il pacco, contattaci: restiamo il tuo referente per la consegna. I tuoi diritti di legge restano validi, compreso il diritto di chiedere la consegna e, quando ricorrono i presupposti di legge, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

7. Diritto di recesso e resi

In conformità alla normativa europea sui consumatori, disponi di un termine di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover giustificare motivi.

VELORO applica il diritto di recesso legale di 14 giorni. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti via email. Le spese di reso sono a carico del cliente salvo in caso di difetto o errore da parte nostra.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo trattenerlo fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a quando non avrai dimostrato di averlo spedito.

8. Garanzia legale

La garanzia legale di conformità dipende dalla legge applicabile. Il minimo europeo è di due anni; in Portogallo, i beni mobili nuovi sono coperti per tre anni (articolo 12 del Decreto-Lei 84/2021). Contattaci in caso di difetto per esercitare i tuoi diritti.

9. Dati personali

VELORO si impegna a proteggere i tuoi dati personali in conformità al GDPR. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Legge applicabile

Queste condizioni sono soggette al diritto portoghese senza privarti delle tutele inderogabili della legge applicabile alla tua situazione, comprese quelle del tuo paese di residenza quando previsto dalla legge. Conservi il diritto di rivolgerti ai tribunali competenti secondo le norme a tutela dei consumatori. Contattaci per cercare una soluzione amichevole; puoi anche rivolgerti al CNIACC, nell’ambito della sua competenza: www.cniacc.pt.