Condiciones Generales de Venta

1. Identificación del vendedor

El vendedor es Tiago Alexandre Ferreira Moreira (Trabalhador Independente), NIF 306288230, titular de VELORO bajo el nombre comercial Ultras-Sites, Avenida Doutor João Carlos Noronha 38, 1.º Esq, 5360-302 Vila Flor, Portugal. Consultas y reclamaciones: [email protected].

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas realizadas por VELORO a sus clientes a través de la tienda online disponible en el sitio utlras-sites.com.

3. Productos

Los productos puestos a la venta se describen con la mayor exactitud posible. Las fotografías de los productos se presentan a título ilustrativo. VELORO se reserva el derecho a modificar su gama de productos en cualquier momento.

El marcado CE solo se aplica a las categorías de productos que lo requieren. No es una certificación general de la tienda ni sustituye a la garantía legal de conformidad.

4. Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. VELORO se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.

5. Pedido y pago

Mollie procesa los pagos. Los medios de pago disponibles para tu pedido se muestran en su página de pago y dependen de tu país y de su disponibilidad. Comprueba el importe y el medio elegido antes de confirmar.

El pedido se confirma tras la validación del pago por Mollie. Se envía un email de confirmación a la dirección facilitada al realizar el pedido.

6. Entrega

Nuestro almacén colaborador envía los productos una vez recibido el pago. El plazo de entrega suele ser de 1 a 3 semanas según el producto y el país de destino, y es orientativo. El estado del pedido y el número de seguimiento se pueden consultar en la página «Seguir mi pedido».

Si la entrega se retrasa o no recibes el paquete, contacta con nosotros: seguimos siendo tu interlocutor para la entrega. Se mantienen tus derechos legales, incluido el de solicitar la entrega y, cuando se cumplan los requisitos legales, resolver el contrato y obtener el reembolso.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme a la normativa europea de consumo, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos.

VELORO aplica el derecho de desistimiento legal de 14 días. Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio al cliente por email. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.

El reembolso se efectúa a más tardar 14 días después de que se nos comunique tu desistimiento, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido. Podemos retenerlo hasta recibir el producto devuelto o hasta que aportes una prueba de su envío.

8. Garantía legal

La garantía legal de conformidad depende de la legislación aplicable. El mínimo europeo es de dos años; en Portugal, los bienes muebles nuevos están cubiertos durante tres años (artículo 12 del Decreto-Lei 84/2021). Contacta con nosotros si detectas un defecto para ejercer tus derechos.

9. Datos personales

VELORO se compromete a proteger tus datos personales conforme al RGPD. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho portugués, sin privarte de las protecciones imperativas de la ley aplicable a tu situación, incluidas las de tu país de residencia cuando así lo disponga la ley. Conservas el derecho a acudir a los tribunales competentes conforme a las normas de protección de los consumidores. Contacta con nosotros para buscar una solución amistosa; también puedes acudir al CNIACC, dentro de su ámbito de competencia: www.cniacc.pt.