Condiciones Generales de Venta

1. Identificación del vendedor

VELORO es una tienda online operada por Ultras-Sites, establecida en Portugal. Para cualquier consulta o reclamación, el servicio de atención al cliente está disponible en el email: contact@veloro.shop. Los datos completos del vendedor (razón social, NIF, CAE, dirección fiscal) figuran en el Aviso legal.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas realizadas por VELORO a sus clientes a través de la tienda online disponible en el sitio ultras-sites.com.

3. Productos

Los productos puestos a la venta se describen con la mayor exactitud posible. Las fotografías de los productos se presentan a título ilustrativo. VELORO se reserva el derecho a modificar su gama de productos en cualquier momento.

Todos los productos son nuevos y conformes con la normativa europea vigente, en particular las normas CE.

4. Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. VELORO se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.

5. Pedido y pago

El pago se realiza a través de Mollie, procesador de pagos certificado PCI-DSS. VELORO acepta tarjetas Visa, Mastercard, American Express, así como Apple Pay y Google Pay.

El pedido se confirma tras la validación del pago por Mollie. Se envía un email de confirmación a la dirección facilitada al realizar el pedido.

6. Entrega

Los productos se envían desde almacenes europeos en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pedido. El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles para España peninsular.

En caso de retraso, VELORO no podrá ser considerado responsable de circunstancias ajenas a su voluntad (huelgas, intemperies, problemas logísticos del transportista).

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme a la normativa europea de consumo, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos.

VELORO ofrece una política de devolución ampliada de 30 días. Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio al cliente por email. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.

El reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción del producto devuelto, mediante el medio de pago utilizado en el pedido.

8. Garantía legal

Todos los productos disfrutan de la garantía legal de conformidad (2 años) y de la garantía contra vicios ocultos conforme a la legislación de protección al consumidor.

9. Datos personales

VELORO se compromete a proteger tus datos personales conforme al RGPD. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Ley aplicable

Las presentes CGV se rigen por el derecho portugués. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa antes de cualquier recurso judicial. También puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr, o al CNIACC (Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo). En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales portugueses competentes.