Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Identificatie van de verkoper

De verkoper is Tiago Alexandre Ferreira Moreira (Trabalhador Independente), NIF 306288230, exploitant van VELORO onder de handelsnaam Ultras-Sites, Avenida Doutor João Carlos Noronha 38, 1.º Esq, 5360-302 Vila Flor, Portugal. Vragen en klachten: [email protected].

2. Voorwerp

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de verkopen die VELORO aan haar klanten doet via de online winkel beschikbaar op de website utlras-sites.com.

3. Producten

De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. De productfoto's worden ter illustratie weergegeven. VELORO behoudt zich het recht voor om haar productassortiment op elk moment te wijzigen.

De CE-markering geldt alleen voor productcategorieën waarvoor deze verplicht is. Het is geen algemene certificering van de webwinkel en vervangt de wettelijke conformiteitsgarantie niet.

4. Prijzen

De prijzen worden in euro vermeld, inclusief alle belastingen. VELORO behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van de bestelvalidatie.

5. Bestelling en betaling

Mollie verwerkt de betalingen. De betaalmethoden die voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden op de betaalpagina getoond en hangen af van uw land en hun beschikbaarheid. Controleer het bedrag en de gekozen methode voordat u bevestigt.

De bestelling wordt bevestigd na validatie van de betaling door Mollie. Een bevestigingsmail wordt verzonden naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres.

6. Levering

De producten worden na ontvangst van de betaling verzonden door ons partnermagazijn. De levertijd bedraagt meestal 1 tot 3 weken, afhankelijk van het product en het land van levering; deze termijn is indicatief. De status van de bestelling en het trackingnummer vindt u op de pagina ‘Mijn bestelling volgen’.

Neem bij vertraging of een niet-ontvangen pakket contact met ons op: wij blijven uw aanspreekpunt voor de levering. Uw wettelijke rechten blijven gelden, waaronder het recht om levering te verlangen en, als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling te krijgen.

7. Herroepingsrecht en retouren

Overeenkomstig de geldende Europese consumentenwetgeving heeft u een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

VELORO biedt een herroepingsrecht van 14 dagen. Om een retour te starten, contacteer onze klantenservice per e-mail. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een gebrek of fout van onze kant.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk 14 dagen nadat wij over uw herroeping zijn geïnformeerd, via het betaalmiddel dat u bij de bestelling heeft gebruikt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.

8. Wettelijke garantie

De wettelijke conformiteitsgarantie hangt af van het toepasselijke recht. Het EU-minimum is twee jaar; in Portugal geldt voor nieuwe roerende goederen drie jaar (artikel 12 van Decreto-Lei 84/2021). Neem bij een gebrek contact met ons op om je rechten uit te oefenen.

9. Persoonsgegevens

VELORO verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens te beschermen overeenkomstig de AVG. Voor meer informatie, raadpleeg ons Privacybeleid.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Portugees recht van toepassing, zonder dat u de bescherming verliest van dwingende bepalingen van het recht dat op uw situatie van toepassing is, waaronder die van uw woonland wanneer de wet dit voorschrijft. U behoudt het recht om naar de bevoegde rechter te stappen volgens de toepasselijke consumentenregels. Neem contact met ons op voor een minnelijke oplossing; u kunt ook terecht bij CNIACC voor zover deze instantie bevoegd is: www.cniacc.pt.