Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Identificatie van de verkoper

VELORO is een online winkel uitgebaat door Ultras-Sites, gevestigd in Portugal. Voor elke vraag of klacht is de klantenservice bereikbaar via e-mail: contact@veloro.shop. De volledige gegevens van de verkoper (bedrijfsnaam, NIF, CAE, vestigingsadres) staan vermeld in de Juridische informatie.

2. Voorwerp

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de verkopen die VELORO aan haar klanten doet via de online winkel beschikbaar op de website ultras-sites.com.

3. Producten

De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. De productfoto's worden ter illustratie weergegeven. VELORO behoudt zich het recht voor om haar productassortiment op elk moment te wijzigen.

Alle producten zijn nieuw en voldoen aan de geldende Europese regelgeving, in het bijzonder aan de CE-normen.

4. Prijzen

De prijzen worden in euro vermeld, inclusief alle belastingen. VELORO behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van de bestelvalidatie.

5. Bestelling en betaling

De betaling gebeurt via Mollie, een PCI-DSS-gecertificeerde betalingsverwerker. VELORO accepteert Visa, Mastercard, American Express, evenals Apple Pay en Google Pay.

De bestelling wordt bevestigd na validatie van de betaling door Mollie. Een bevestigingsmail wordt verzonden naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres.

6. Levering

De producten worden vanuit Europese magazijnen verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de bestelling. De geschatte levertijd is 3 tot 7 werkdagen voor Nederland en België.

In geval van vertraging kan VELORO niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden buiten haar wil (stakingen, weersomstandigheden, logistieke problemen van de vervoerder).

7. Herroepingsrecht en retouren

Overeenkomstig de geldende Europese consumentenwetgeving heeft u een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

VELORO biedt een uitgebreid retourbeleid van 30 dagen. Om een retour te starten, contacteer onze klantenservice per e-mail. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een gebrek of fout van onze kant.

De terugbetaling vindt plaats binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product, via de bij de bestelling gebruikte betaalmethode.

8. Wettelijke garantie

Alle producten genieten de wettelijke garantie van conformiteit (2 jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de consumentenbeschermingswetgeving.

9. Persoonsgegevens

VELORO verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens te beschermen overeenkomstig de AVG. Voor meer informatie, raadpleeg ons Privacybeleid.

10. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan het Portugese recht. In geval van een geschil zullen de partijen een minnelijke oplossing zoeken alvorens enige gerechtelijke procedure aan te spannen. U kunt ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr, of van het CNIACC (Portugees Nationaal Informatie- en Arbitragecentrum voor Consumentengeschillen). Bij gebreke daarvan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Portugese rechtbanken.